Version 3.0Effective 5 September 2026Arab Republic of Egypt
English: This document is written for the LanguageTicket service and is intended to be read together with the applicable checkout/order information.
1. Scope and purpose
Language Ticket LLC (“LanguageTicket”, “we”, “us” or “our”) respects privacy and processes personal data in accordance with applicable Egyptian law, including Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 and its applicable Executive Regulations, including Prime Minister Decision No. 816 of 2025, as amended from time to time. This Policy explains what personal data we collect, why we use it, how we protect it, when we disclose it, and the choices and rights available to you.2. Controller and contact
The data controller is Language Ticket LLC, registered in the Arab Republic of Egypt. Commercial-registration, tax-registration and registered-office details applicable to a particular transaction are provided in the relevant contracting, invoice or order record. Privacy and data-protection requests may be sent to legal@languageticket.com; general support is available at support@languageticket.com and WhatsApp +20 155 866 5466.3. Personal data we may collect
Depending on your use of the service, we may collect identification and contact information (such as name, email, phone number and country); account and authentication information; learner information (such as level, goals, lesson history, progress, teacher feedback and preferences); booking and attendance information; payment and transaction information received from payment providers; communications and support records; and technical information such as IP address, browser, device, log, security and cookie information.4. Purpose and lawful processing
We process personal data only for lawful and specified purposes, including creating and administering accounts, arranging lessons and teacher matching, delivering educational services, processing payments and invoices, communicating with you, providing support, maintaining security and preventing fraud, improving our services, complying with legal obligations, and exercising or defending legal rights. Where consent is required, we seek it in a clear manner and record it. Where another lawful basis is permitted by Egyptian law, processing may be carried out on that basis.5. Learning and educational information
Learning information is used to deliver and improve educational services and to personalize the learner’s route. We do not sell personal data or educational records. We will not use sensitive personal data for unrelated purposes. If information that qualifies as sensitive personal data under applicable law is required, we will apply the additional safeguards, permissions and consents required by law.6. Sharing and processors
We may disclose the minimum information necessary to service providers that act for or support LanguageTicket, including hosting, cloud technology, communications, scheduling, payment processing, customer support, security and analytics providers, and teachers where needed to deliver lessons. Such providers may process data only for authorized purposes and subject to appropriate contractual and legal safeguards. We may also disclose information to regulators, courts, law-enforcement authorities or professional advisers when required or permitted by law.7. International and cross-border processing
LanguageTicket is established in Egypt but may offer services to users internationally. Personal data may therefore be processed or accessed in Egypt and in other countries by approved service providers, including hosting, communications, payment, scheduling, analytics and security providers. We will apply appropriate legal and contractual safeguards required by the laws that apply to the relevant processing. Where laws such as the EU General Data Protection Regulation (GDPR), UK GDPR/Data Protection Act requirements, California privacy laws such as the CCPA/CPRA, or other local privacy laws apply to a particular user or processing activity, we intend to honor the rights and obligations that are legally applicable to that activity, subject to any lawful exceptions. Depending on the jurisdiction, additional notices, consent mechanisms, data-transfer safeguards, access/deletion/opt-out rights or representative/contact arrangements may apply. Nothing in this Policy is intended to remove a mandatory privacy right that cannot lawfully be waived. Teachers and other contractors may receive limited student information needed to perform booked services; they may use such information only for legitimate service delivery and are required, through applicable contractual obligations, to protect it and comply with data-protection law.8. Cookies and similar technologies
We may use essential cookies for security and core website functions, preference cookies to remember choices, and analytics or similar technologies where permitted. Non-essential cookies are controlled through our cookie mechanism where implemented. You may change browser settings to block or delete cookies, although blocking essential cookies may affect the website.9. Data security and breach response
We use reasonable technical and organizational safeguards appropriate to the nature of the data and the risks of processing, including access controls, authentication, secure transmission where appropriate, restricted access, logging and incident procedures. No internet transmission can be guaranteed completely secure. Where Egyptian law requires notification or other action following a personal-data breach, we will follow the applicable statutory and regulatory procedures.10. Retention
We retain personal data only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, to provide services, resolve disputes, maintain records, satisfy tax/accounting or other legal obligations, enforce agreements and protect security. When data is no longer required, it is deleted, anonymized or securely disposed of where practicable and legally permitted.11. Your rights
Subject to the conditions, procedures and limitations in Egyptian law, you may have rights concerning access to, correction or updating of, deletion or restriction of, withdrawal of consent for, and objection to certain processing of your personal data, together with other rights granted by the Personal Data Protection Law and its regulations. Requests should be sent to legal@languageticket.com. We may need to verify identity before acting and may retain information where the law requires or permits it.12. Children and minors
LanguageTicket is intended to be used with appropriate parental or guardian involvement where required. If a learner is a minor, the person providing consent or completing a purchase on the learner’s behalf represents that they are authorized to do so. We do not knowingly process children’s personal data contrary to applicable legal requirements.13. Third-party services and links
Our website may link to or integrate with third-party services, including payment, communications and scheduling tools. Their privacy practices are governed by their own policies. We encourage you to review those policies before providing information directly to a third party.14. Marketing communications
We may send service messages necessary to administer your account or bookings. Promotional electronic marketing will be sent only in accordance with applicable law and, where required, with the required consent and opt-out mechanism. You may contact us to stop promotional communications.15. Changes to this Policy
We may update this Policy when our services, technology or legal obligations change. The current version and effective date will be displayed with the Policy. Changes will not remove mandatory rights granted by applicable law.16. Governing law, international privacy rights and contact
This Policy is primarily governed by the laws of the Arab Republic of Egypt, including Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 and its applicable Executive Regulations, but this governing-law statement does not remove any mandatory privacy rights or regulatory protections that apply to you under the law of your country, state or region. Where a mandatory local privacy rule gives you stronger rights, those rights apply to the extent required by law. Questions or requests may be sent to legal@languageticket.com or support@languageticket.com, or by WhatsApp at +20 155 866 5466.
العربية — Arabic Version
العربية: هذه الوثيقة جزء من الشروط القانونية لخدمات LanguageTicket، وتُقرأ مع بيانات الطلب أو الفاتورة والشروط المعروضة قبل إتمام التعاقد.
1. النطاق والغرض
تحترم شركة Language Ticket LLC (“LanguageTicket” أو “الشركة” أو “نحن”) خصوصية المستخدمين، وتتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المصرية واجبة التطبيق، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية واجبة التطبيق، بما فيها قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 816 لسنة 2025، وأي تعديلات لاحقة. توضح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، ووسائل حمايتها، وحالات الإفصاح عنها، والحقوق والخيارات المتاحة لصاحب البيانات.2. المتحكم ووسائل الاتصال
المتحكم في البيانات هو Language Ticket LLC، وهي شركة مسجلة في جمهورية مصر العربية. وتُدرج بيانات السجل التجاري والتسجيل الضريبي والعنوان القانوني الخاصة بالمعاملة في مستند التعاقد أو الفاتورة أو الطلب ذي الصلة. لطلبات الخصوصية وحماية البيانات: legal@languageticket.com، وللدعم العام: support@languageticket.com، وواتساب +20 155 866 5466.3. البيانات التي قد نجمعها
بحسب طريقة استخدام الخدمة، قد نجمع بيانات التعريف والاتصال مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة؛ بيانات الحساب والمصادقة؛ بيانات المتعلم مثل المستوى والأهداف وسجل الدروس والتقدم وملاحظات المعلم والتفضيلات؛ بيانات الحجز والحضور؛ بيانات الدفع والمعاملات التي ترد من مزودي الدفع؛ المراسلات وطلبات الدعم؛ وبيانات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز والسجلات وبيانات الأمان وملفات تعريف الارتباط.4. الغرض والأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية لأغراض مشروعة ومحددة، ومنها إنشاء وإدارة الحسابات، وتنظيم الدروس ومطابقة المعلمين، وتقديم الخدمات التعليمية، ومعالجة المدفوعات والفواتير، والتواصل والدعم، والحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وممارسة الحقوق القانونية أو الدفاع عنها. عندما يتطلب القانون موافقة، نطلبها بطريقة واضحة ونسجلها. ويجوز استخدام أساس قانوني آخر عندما يسمح به القانون المصري.5. البيانات التعليمية
تُستخدم بيانات التعلم لتقديم الخدمات التعليمية وتحسينها وتخصيص مسار المتعلم. لا نبيع البيانات الشخصية أو السجلات التعليمية. ولا نستخدم البيانات الشخصية الحساسة لأغراض غير مرتبطة بالخدمة. وإذا تطلب الأمر معالجة بيانات تعد بيانات شخصية حساسة وفقًا للقانون، فسنطبق الضمانات والتصاريح والموافقات الإضافية المطلوبة قانونًا.6. المشاركة ومعالجو البيانات
قد نفصح عن الحد الأدنى اللازم من البيانات لمقدمي الخدمات الذين يدعمون LanguageTicket، مثل الاستضافة والتقنية السحابية والاتصالات والجدولة ومعالجة المدفوعات وخدمة العملاء والأمن والتحليلات، وللمعلمين عند الحاجة لتقديم الدروس. ويخضع مقدمو الخدمات للقيود التعاقدية والقانونية المناسبة. كما يجوز الإفصاح للجهات التنظيمية أو المحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو المستشارين المهنيين عندما يوجب القانون ذلك أو يسمح به.7. المعالجة الدولية ونقل البيانات عبر الحدود
تأسست LanguageTicket في مصر، لكنها قد تقدم خدمات لمستخدمين في دول مختلفة. ولذلك قد تتم معالجة البيانات الشخصية أو الوصول إليها في مصر أو في دول أخرى من خلال مزودي خدمات معتمدين، بما في ذلك الاستضافة والاتصالات والدفع والجدولة والتحليلات والأمان. وسنطبق الضمانات القانونية والتعاقدية المناسبة التي تتطلبها القوانين المنطبقة على المعالجة المعنية. وعندما تنطبق على مستخدم أو نشاط معالجة معين قوانين مثل اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات GDPR أو متطلبات UK GDPR وقوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة أو قوانين خصوصية كاليفورنيا مثل CCPA/CPRA أو غيرها من قوانين الخصوصية المحلية، فإننا نعتزم احترام الحقوق والالتزامات المنطبقة قانونًا على ذلك النشاط، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. وقد تنطبق بحسب الولاية القضائية إشعارات إضافية أو آليات موافقة أو ضمانات لنقل البيانات أو حقوق الوصول والحذف ورفض بعض أوجه المعالجة أو ترتيبات خاصة بالاتصال والتمثيل. ولا تهدف هذه السياسة إلى إلغاء أي حق إلزامي في الخصوصية لا يجوز التنازل عنه قانونًا. وقد يحصل المعلمون وغيرهم من المتعاقدين على قدر محدود من بيانات الطالب اللازمة لتقديم الخدمات المحجوزة، ولا يجوز لهم استخدام تلك البيانات إلا لأغراض تقديم الخدمة المشروعة، ويلتزمون تعاقديًا بالقدر المنطبق بحمايتها والامتثال لقوانين حماية البيانات.8. ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لأمان الموقع ووظائفه، وملفات تفضيلات لحفظ الاختيارات، وأدوات تحليلية أو مشابهة حيث يسمح القانون. ويتم التحكم في ملفات الارتباط غير الأساسية من خلال آلية الموافقة على الموقع متى كانت مطبقة. ويمكنك حظر أو حذف ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثر وظائف الموقع الأساسية.9. الأمان والاستجابة للحوادث
نستخدم وسائل تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لطبيعة البيانات ومخاطر المعالجة، ومنها ضوابط الوصول والمصادقة والنقل الآمن عند الاقتضاء وتقييد الوصول والسجلات وإجراءات التعامل مع الحوادث. ولا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت بصورة مطلقة. وإذا أوجب القانون المصري الإخطار أو اتخاذ إجراءات معينة عند وقوع خرق للبيانات، فسنتبع الإجراءات القانونية والتنظيمية الواجبة.10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض التي جُمعت من أجلها، ولتقديم الخدمات وحل النزاعات وحفظ السجلات والوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية وإنفاذ الاتفاقات وحماية الأمان. وعند عدم الحاجة إليها، يتم حذفها أو جعلها مجهولة أو التخلص منها بصورة آمنة حيثما كان ذلك عمليًا ومسموحًا به قانونًا.11. حقوق صاحب البيانات
مع مراعاة الشروط والإجراءات والقيود المنصوص عليها في القانون المصري، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو تحديثها وحذفها أو تقييد معالجتها وسحب الموافقة على بعض عمليات المعالجة والاعتراض عليها، إلى جانب الحقوق الأخرى المقررة قانونًا. تُرسل الطلبات إلى legal@languageticket.com. وقد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض البيانات إذا أوجب أو سمح القانون بذلك.12. الأطفال والقُصّر
تُستخدم LanguageTicket مع مراعاة مشاركة ولي الأمر أو الوصي عندما يتطلب القانون ذلك. وإذا كان المتعلم قاصرًا، فإن الشخص الذي يقدم الموافقة أو يُتم عملية الشراء نيابة عنه يقر بأنه مخول بذلك. ولا نتعمد معالجة بيانات الأطفال بما يخالف المتطلبات القانونية واجبة التطبيق.13. خدمات وروابط الغير
قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع خدمات الغير، ومنها خدمات الدفع والاتصالات والجدولة. وتخضع ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات لسياساتها الخاصة، ونوصي بمراجعتها قبل تقديم البيانات مباشرة إليها.14. الاتصالات التسويقية
قد نرسل رسائل ضرورية لإدارة الحسابات أو الحجوزات. أما التسويق الإلكتروني الترويجي فيتم وفقًا للقانون، وبالموافقة وآلية إلغاء الاشتراك متى كان ذلك مطلوبًا. ويمكنك التواصل معنا لإيقاف الرسائل الترويجية.15. تعديلات السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو التقنية أو المتطلبات القانونية. وستظهر النسخة الحالية وتاريخ سريانها مع السياسة. ولا يجوز أن تؤدي التعديلات إلى الانتقاص من الحقوق الإلزامية المقررة قانونًا.16. القانون وحقوق الخصوصية الدولية ووسائل الاتصال
تخضع هذه السياسة أساسًا لقوانين جمهورية مصر العربية، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية المنطبقة، لكن هذا النص الخاص بالقانون الواجب التطبيق لا يلغي أي حق إلزامي في الخصوصية أو حماية تنظيمية تمنحها لك قوانين الدولة أو الولاية أو المنطقة التي يوجد فيها المستخدم. وعندما يمنح قانون محلي إلزامي حقوقًا أقوى، تطبق تلك الحقوق بالقدر الذي يوجبه القانون. ويمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات إلى legal@languageticket.com أو support@languageticket.com أو عبر واتساب +20 155 866 5466.